bk34-এর গোপনীয়তা নীতি

bk34 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে bk34 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট bk34.tech এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bk34 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

২.২ KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক)।
• Visa, Mastercard কার্ডের শেষ ৪ সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে কাটানো সময়, ভিজিট করা পেজ, ক্লিক করা লিংক।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় ধরে, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে প্রদর্শন করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও বোনাস প্রতারণা রোধ করা।
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের সেবা নিশ্চিত করা।

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

• আপনার পছন্দের গেম বা বেটিং বিভাগ অনুযায়ী কন্টেন্ট দেখানো।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা।
• নতুন ফিচার পরিকল্পনার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (ইমেইল বা SMS)।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস-সহ উৎসবমুখর অফার পাঠানো।

bk34 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ সময়কাল তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: সর্বনিম্ন ৭ বছর — আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১২ মাস।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bk34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, কেওয়াইসি যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং ইত্যাদি সেবায় আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি। এসব অংশীদার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ কর্তৃপক্ষের আদেশে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী সর্বনিম্ ন তথ্য প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে bk34-এর ব্যবসা কোনো অধিগ্রহণ বা একত্রীকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই ইমেইলে জানানো হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bk34 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য আমরা অ্যানোনিমাইজড বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।

bk34-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bk34 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য SMS বা ইমেইল OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ ও DDoS থেকে সার্ভার রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

bk34 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তবে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, দয়া করে [email protected]-এ আমাদের জানান।

bk34-এ গেম প্রদানকারী হিসেবে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক কোম্পানির সাথে আমাদের অংশীদারিত্ব রয়েছে। এই গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ বিভিন্ন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bk34 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ।

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।